（评论员 王舟）近日，一位来自湖南怀化的女理发师迅速在网络上蹿红，只因她拥有“能让顾客笑着走出理发店”的精湛理发技术，在发型师李晓华的直播间里，不仅有闻讯而来的普通百姓，也有全国各地的组团观看直播“偷师”的“Tony”，更有组团前来取经的同一家理发店。

到底是什么样的原因使得一位“普通”的理发师能在网上掀起这么大的热潮，让无数的人慕名前去体验并打卡晓华的理发店，以至于怀化文旅局推出了凭交通票据和理发店的打卡照就能免费游览景区的政策，实在让人始料未及。从晓华发布的视频中，我们可以看到店内的装潢非常普通，晓华本人也是十分的朴素低调，那么到底是什么吸引了这么多人的关注和追捧呢？我想不仅仅是因为晓华理发技术的精湛，更是因为她是一位懂得顾客需求，并且能切实地满足客户需求的人，而这恰恰就是现在消费者所需要满足的痛点。

其实，走在大街上，我们不难发现，美发店越来越多起来了，几十平米的门店里，外观上装修精致有格调，走进里面，“店长、总监、首席、助理”等等职务依次被划分在展示牌上，每位发型师都佩戴好对讲机传递信息，你可以随意挑选一种职位的发型师为你服务，理发的时候，不仅给你倒水，还会为你端上果盘，服务似乎详尽又周全，但最终谈到价格总是大吃一惊，相关的美发项目根本没有提起，却为你擅自做主，隐性消费一笔又一笔，这也是为什么前段时间，“一小伙本想花30元理发结果却花了2万多元”被热议的原因，美发行业的高昂的价格广泛地引发了公众的共鸣。

对于消费者来说，不满意的除了望而却步的美发价格，还有理发师模棱两可的理发“话术”，不听不懂顾客的需求，一意孤行地按照自己的审美去剪，任凭顾客如何描述，理发师都只是一味重复剪发是剪不出理想效果的；要么就是靠“贬低”顾客的发质，以此来推销店内的产品和护理。消费者来到理发店只是想剪个头发，本来不应该这么难。

反观发型师晓华，她的出圈不无道理。她赚取流量的密码，从来不是华丽的外表，优美的辞藻，而是回归到理发师这个本职岗位中，兢兢业业地钻研技术，真心实意地对待每一位顾客的需求。晓华之所以能够出圈，凭借的就是一个能听得懂、一个能执行得了，完美了解顾客的需求，精美做到位。听得懂话，来源于对顾客发自内心的尊重和理解，耐心询问顾客的想法，而不是着急去介绍自己的想法和建议；能执行，则是她对技术的认真打磨，她将每一位顾客的秀发都视为是璞玉，纵然棱角粗糙，都竭尽所能雕琢出更美的容颜，呈现出顾客心中的完美效果，每一位从她手中剪完头发的顾客，都能满意地走出理发店。

李晓华的故事，是明灯，照亮理发等服务行业的前行路；是镜子，映出消费者对优质服务的渴望，期待更多的“李晓华”，让尊重理解在交易中绽放，描绘和谐美好的社会画卷。